Primim comenzi, fie online, prin intermediul acestui site, sau telefonic, la numerele de telefon din pagina de contact.
Expediem comenzile în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea lor, prin SameDay delivery, iar acestea ajung la destinație în încă 1-2 zile lucrătoare.
Costul livrării prin curier se calculează în funcție de greutatea produselor. Livrările în Zalău și împrejurimi beneficiază de transport avantajos. Plantele cu rădăcină liberă se ambalează in saci de nylon şi partea inferioară a tulpinii se înfăşoară cu folie stretch, pentru a fi protejată în timpul transportului.
Plățile se fac ramburs la primirea coletului, prin transfer bancar, sau cu cardul, după cum este documentat și pe pagina noastră Metode de plată.
Produsele pot fi returnate în decurs de 14 de zile de la primire, conform legislației în vigoare, fără vreun cost suplimentar pentru clienți.
Procedura de retur este următoarea:
- Ne transmiteți prin e-mail, către shop@paxtrans.ro, decizia de returnare, în termen de 14 zile de la primirea produselor.
- Vă vom contacta și vom comanda un curier, care vă va prelua produsele, costul curierului fiind suportat de noi.
- Vă returnăm banii, într-un cont bancar specificat de dumneavoastră, fie în e-mailul prin care ne comunicați decizia de returnare, fie într-un e-mail ulterior. Suma de bani returnată depinde de posibilitatea de re-vânzare a produsului. Pentru pomii returnați datorită deteriorării la transport, sau datorită non-conformității, banii se returnează integral. Termenul de înapoiere a banilor este de 10 zile lucrătoare de la primirea înapoi a produselor.